Política de privacidad

Introducción

«CYCLING PRO S.A.S.», en adelante «nosotros», es una marca y distribuidor minorista de bicicletas de alta gama y accesorios para ciclismo de las mejores marcas a nivel mundial. Esta Declaración de Privacidad se aplica a toda la información personal procesada por CYCLING PRO y recogida de: visitantes, clientes y socios comerciales, y proveedores de servicios de los siguientes sitios web y aplicaciones: www.cyclingpro.co
 

Información que recogemos

Tratamos los datos personales para ofrecer nuestros servicios o para cumplir con la ley (internacional).

La información que recopilamos se recoge y procesa de acuerdo con el GDPR de la UE (así como otras leyes aplicables) y se utiliza únicamente para los fines indicados en esta declaración de privacidad.

Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre esta declaración de privacidad o si desea presentar una reclamación, envíenos un correo electrónico a: info@cyclingpro.co o por correo postal a CYCLING PRO Cr 43 #30-79. 3066-Medellin-Colombia.

Qué datos personales tratamos

Tratamos cierta información relacionada con usted que se recoge automáticamente o que usted nos proporciona voluntariamente. Esta información incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También procesamos sus datos financieros para facilitar el pago de nuestros servicios. Toda la información recopilada se procesa en estricto cumplimiento de esta declaración de privacidad. Tratamos los siguientes datos personales:

    Datos personales, como su nombre y apellidos.
    Datos de contacto, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección.
    Datos de acceso, como el nombre de usuario y la contraseña.
    Historial de compras, como el precio, los productos y la fecha de compra.
    Datos de pago, como el historial de transacciones, las reclamaciones pendientes, el número de cuenta bancaria o la información de la tarjeta de crédito.
    Correspondencia, como comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o comunicaciones de marketing.
    Preferencias, como la elección del idioma y las preferencias de correo electrónico.
    Datos técnicos, como la dirección IP, las cookies o los archivos de registro.
    Estadísticas sobre el uso del sitio web, como el número de veces que se visitan determinadas páginas y los productos más populares.
    Intereses, como a qué (tipo de) productos presta más atención y en qué anuncios hace clic.

Otros datos personales que nos proporcione

Puede ocurrir que nos proporcione datos diferentes a los de las categorías mencionadas, por ejemplo, en relación con las comunicaciones con el servicio de atención al cliente o al presentar una reclamación. En este caso, trataremos estos datos en la medida necesaria para tramitar y gestionar su solicitud o reclamación.

Motivos y fundamentos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos, según su interacción con nuestro sitio web.

Cuando usted compra un producto de CYCLING PRO. En nuestro sitio web, necesitamos procesar sus datos personales para ejecutar nuestro acuerdo. Por ejemplo, necesitamos su información de pago y de contacto para procesar el pedido.

Cumplimiento de la ley: Podemos procesar o guardar información para cumplir con las obligaciones legales. También podemos utilizar su información para investigar posibles fraudes, actividades ilegales, incumplimiento de nuestras condiciones de servicio o amenazas a la seguridad de nuestro personal o de nuestro sitio web.

Análisis de cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para hacer un seguimiento de las personas que se conectan a nuestro sistema.

Uso compartido

No compartimos su información con terceros a menos que sea estrictamente necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para ofrecerle un servicio para el que haya dado su consentimiento específico y explícito (como recibir nuestro boletín de noticias) o para cumplir con las leyes locales e internacionales.


Socios internacionales

CYCLING PRO tiene socios dentro y fuera del Espacio Económico Colombiano. Nos aseguraremos de que la información compartida tenga el nivel de protección necesario, para lo cual utilizaremos los acuerdos establecidos para el tratamiento.

Revocación del consentimiento

Tienes derecho a revocar el consentimiento que has dado para cualquiera de nuestros servicios, como nuestro boletín de noticias o el chat de grupo en WhatsApp. Puede revocar voluntariamente a través del enlace que aparece en la parte inferior de cada boletín informativo o abandonando el grupo de WhatsApp. Sin embargo, es posible que al revocar tu consentimiento no podamos ofrecerte los principales servicios para los que te habías registrado. Además, puede darse de baja voluntariamente cancelando su cuenta, que será eliminada de nuestros archivos en un plazo de cuatro semanas.

Derechos

Como usuario de nuestros servicios, debe conocer una serie de derechos que le corresponden de acuerdo con el GDPR:

    Derecho de acceso
    Derecho al olvido
    Derecho de rectificación
    Derecho de conocimiento
    Derecho a la portabilidad de los datos


El derecho de acceso significa que tiene derecho a ver la información que procesamos sobre usted. ¿Cree que la información que tenemos sobre usted no es correcta? En ese caso, puede ejercer su derecho de rectificación, que le permite modificar la información que tenemos sobre usted. También tiene el derecho al olvido, por el que puede eliminar los datos que tenemos sobre usted. Sin embargo, puede darse el caso de que conservemos estos datos de forma anónima, de modo que no sea posible conocerlos

Derecho a la portabilidad de los datos


El derecho de acceso significa que tiene derecho a ver la información que procesamos sobre usted. ¿Cree que la información que tenemos sobre usted no es correcta? En ese caso, puede ejercer su derecho de rectificación, que le permite modificar la información que tenemos sobre usted. También tiene el derecho al olvido, por el que puede eliminar los datos que tenemos sobre usted. Sin embargo, puede darse el caso de que conservemos estos datos de forma anónima, de modo que no sea posible conocer su origen, ya que los conservamos únicamente, por ejemplo, con fines estadísticos. En algunos casos puede que no estemos legalmente autorizados a eliminar determinados datos. Para más información sobre las excepciones al derecho de eliminación (derecho al olvido), puede visitar https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/, apartado 3.

Privacidad garantizada

Para la transferencia de datos entre nuestras páginas web, nuestras aplicaciones y los servidores backend, la comunicación está encriptada con SSL (Secure Socket Layer). Protegemos los sistemas y el procesamiento con una serie de medidas técnicas y organizativas, como el cifrado de datos, la seudonimización y la anonimización, los controles y las restricciones de acceso lógico y físico, los cortafuegos y los sistemas de recuperación, así como las pruebas de integridad. Nuestros empleados reciben periódicamente formación sobre la gestión de datos personales, y están obligados a respetar la confidencialidad de los datos de acuerdo con los requisitos legales.

 

Menores de edad

No recogemos ni tratamos con nuestro conocimiento ninguna información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que alguno de nuestros usuarios / visitantes es menor de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar su información inmediatamente. Si crees que hemos tratado o seguimos teniendo información sobre menores, envíanos un correo electrónico a info@cyclingpro.co y la eliminaremos lo antes posible.

 

Períodos de conservación

Nunca conservamos la información durante un periodo superior al que permite la ley, que puede variar en función del tipo de datos. Para obtener más información sobre los plazos de conservación de datos por proceso de datos, envíenos un correo electrónico a info@cyclingpro.co

Cambios en la declaración de privacidad

La fecha de entrada en vigor que aparece al final de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Declaración de Privacidad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en ella antes de que entre en vigor, para que pueda revisar los cambios. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de la publicación de la Declaración de Privacidad revisada. Su uso de los Servicios después de dichos cambios indica que usted acepta la Declaración de Privacidad revisada.

 

Otros

También tiene derecho a presentar reclamaciones a la autoridad nacional de supervisión. Si no está seguro de cuál es.